Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [Fecha de hoy]
En Swequilux nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Devoluciones
🔸 Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, de acuerdo con el derecho de desistimiento.
🔸 Para iniciar una devolución, escríbenos a: swequi.lux@gmail.com,con el número de pedido y el motivo.
🔸 Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
🔸 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o grabados, salvo defecto de fabricación.
2. Reembolsos
🔸 Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
🔸 El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Gastos de envío
🔸 En devoluciones por desistimiento, el cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución.
🔸 Si la devolución es por error nuestro o por producto defectuoso, asumiremos los costes de devolución.
4. Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado o con defecto, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega para gestionarlo sin coste.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 swequi.lux@gmail.com
📱 613128929